POLÍTICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES


CONSIDERAÇÕES GERAIS

 A HGINDOOR oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando excelência na comercialização. Para manter nossa credibilidade e alcançar sempre a satisfação de seus consumidores, criamos nossa Política de Troca e Devolução, a luz do decreto federal nº 7.96 de 2013.

A presente Política de Trocas e Devoluções da HGINDOOR registrada sob o CNPJ 21.861.789/0001-45 - é aplicável a todas as compras feitas pelo consumidor final da HGINDOOR (o CLIENTE), assim definido nos termos do Art. 2º do Código de Defesa do Consumidor (CDC), através do site www.HGIndoor.com.br (o SITE).
A presente Política de Trocas e Devoluções não se aplica a compras feitas por outras empresas com o objetivo de revender os produtos da 
HGINDOOR, dado que tais empresas não são qualificadas como consumidor final para fins do Art. 2º do CDC.

 

SOBRE AS CONDIÇÕES PARA CANCELAMENTO

 - Caso o CLIENTE deseje cancelar uma compra realizada no SITE, ele deverá entrar em contato com a HGINDOOR, no telefone ou e-mail indicado na página de contato da empresa em nosso site e, seguindo as instruções que lhe forem passadas.

 

SOBRE AS CONDIÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO

- O CLIENTE poderá solicitar a devolução dos produtos em até 07 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento e ser reembolsado de todos os valores pagos, (com exceção do valor do frete) nos termos do Art. 49 do CDC.

- Neste caso, o CLIENTE deverá entrar em contato com a HGINDOOR, no telefone ou e-mail indicado na página de contato da empresa em nosso site e, seguindo as instruções que lhe forem passadas, devolver o produto à HGINDOOR, em perfeito estado de conservação, lacrado e em sua embalagem original.

- Se o CLIENTE exercer seu direito de devolução por arrependimento em estrita conformidade com os termos previstos acima, todos os valores por ele pagos serão ressarcidos pela HGINDOOR (com exceção do frete) como descrito abaixo (Forma de restituição dos valores pagos).

- Caso sejam constatados danos no produto decorrentes de sua má manipulação pelo CLIENTE, a HGINDOOR enviará o produto de volta ao CLIENTE e o correspondente reembolso dos valores pagos não será efetuado.

 

FORMA DE RESTITUIÇÃO DOS VALORES PAGOS
- Pagamentos com Cartão de Crédito: a 
HGINDOOR notificará a administradora do cartão utilizado pelo cliente e o estorno ocorrerá em até 02 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é o mesmo tanto para compras efetuadas pelo site e aplicativo de celular, tanto quanto nos pagamentos efetuados pelas maquininhas no momento da entrega. O estorno do valor a ser restituído é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
- Pagamentos com Boleto Bancário ou Débito Online: o reembolso será feito na conta corrente indicada pelo CLIENTE no prazo de até 10 dias úteis contados do recebimento do produto pela 
HGINDOOR. No caso dos pagamentos efetuados por boletos, serão descontadas as taxas relativas à emissão. É necessário que o CPF do titular seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Não será concedido crédito a terceiros.
- Pagamentos em espécie: o reembolso será feito em conta corrente indicada pelo CLIENTE no prazo de até 10 dias úteis contados do recebimento do produto pela 
HGINDOOR. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Não será concedido crédito a terceiros.

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